Maîtrise d'ouvrage
Le « maître d'ouvrage », c'est l'entité (entreprise, direction, service) cliente de l'informatique qui, elle, est « maître d'œuvre ». Par abus de langage, on appelle « maîtres d'ouvrage » les personnes physiques qui, dans cette entité cliente, ont compétence pour définir le SI que l'informatique construira, maintiendra et exploitera. Un comité stratégique des systèmes d'information réunit périodiquement les maîtres d'ouvrages stratégiques et leurs maîtres d'ouvrage délégué pour prendre les décisions essentielles, et en particulier pour définir le budget du système d'information. Une coordination des maîtrises d'ouvrage assure l'animation des maîtrises d'ouvrage déléguées en termes de méthode, de veille, et elle s'assure de la qualité des relations avec l'informatique. Des services d'assistance à maîtrise d'ouvrage sont commercialisés par certaines SSII, qui fournissent ainsi aux entreprises des compétences nécessaires mais qu'elles ne possèdent pas.
